ご購入の前に必ずお読みください

SOLD OUT

【ご注文の流れ】

ご注文確認後、7営業日~15営業日での発送となります。
※受注生産商品の場合は最大で3週間頂いてあります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
商品の発送が完了しましたら、メールにて
お問合せ番号をお知らせいたします。


【当ショップへのお問い合わせ】

①AndZooのDMへ

②チャットから
WEB SHOP「ショップに質問する」

③当ショップからお問い合わせへ

※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
お返事までにお時間がかかる場合がございます。
すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
ご了承お願い致します。



【BASEへのお問い合わせ】

よくあるご質問
購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new




【送料】

海外発送に関しましては国によって送料が変動致します。


※数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上できませんので、すべてをカートにいれてからご注文確定をお願い致します。


【お支払い方法】

①クレジットカード決済

②キャリア決済

③後払い決済

※BASEが提供する後払い決済サービスとは、購入者は商品を先に受け取り、別送される請求書で代金を支払うことができる決済方法です。商品到着後、1週間以内に振込用紙が届き、到着から2週間以内にお支払い頂くシステムです。

振込用紙等の送付はミライバライ株式会社様が代行して送付しています。

BASEのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。


【返品・交換について】

・商品の受取拒否に関しまして
当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。
その場合、お客様の都合によるキャンセルのため配送料及び諸経費についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。

※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。　商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認ください。

※商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにて連絡ください。
　期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・お客様都合によるキャンセル
・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
※商品に不良・誤品配送がない限り返品、交換はお受け出来ませんのでご了承ください。

・「イメージと違う」や「サイズが合わない」等
お客様のご都合による返品・交換は
受け付けておりません。

・商品が届かない
・既に支払い済みなのに商品が来ない
等のトラブルがございましたら早急にショップ 又はInstagram AndZooのアカウントDMにまでご連絡を頂きますようお願い致します。


■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
3日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。

・返品の場合　
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。

・交換の場合
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
　代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返金とさせていただきます。


【Instagram】

インスタグラム @elisha__brand にて新作や再入荷の
ご案内などをいたしております。
https://www.instagram.com/g_andzo/